garantie

Politique de garantie — Garantie limitée d’un an (CocksMachine UAE)

CocksMachine offre une garantie limitée d’un an couvrant les défauts de fabrication et les défauts électriques dans des conditions d’utilisation normale.

Ce que la garantie couvre

• Défauts de fabrication
• Défauts électriques / problèmes fonctionnels causés par la fabrication

Ce que la garantie ne couvre pas

• Les performances d’incubation, le taux d’éclosion, la survie des poussins ou les résultats d’éclosion
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, des dommages accidentels, des surtensions électriques, une mauvaise utilisation de l’eau ou de la poussière, ou une erreur de l’utilisateur
• L’usure normale, les consommables et les dommages esthétiques qui n’affectent pas le fonctionnement

Type de service

Le service de garantie est uniquement une réparation. Aucun remplacement ni remboursement n’est fourni dans le cadre de la garantie.

Comment demander le service de garantie

• Contactez l’assistance WhatsApp et fournissez les détails de la commande, le numéro de série/modèle, ainsi que des photos ou vidéos claires du problème
• Notre équipe vous guidera tout au long du processus d’inspection et de réparation

Frais d’expédition pour le service de garantie

• Si le problème est confirmé comme un défaut de fabrication/électrique → les frais d’expédition sont pris en charge par CocksMachine
• Si le problème est causé par une mauvaise utilisation/installation/erreur de l’utilisateur → les frais d’expédition sont à la charge du client

Service client

WhatsApp : +971 50 758 0917