garantie

Politique de garantie — Garantie limitée de 1 an (CocksMachine UAE)

CocksMachine offre une garantie limitée de 1 an couvrant les défauts de fabrication et les défauts électriques dans des conditions normales d'utilisation.

Ce que couvre la garantie

Défauts de fabrication
Défauts électriques / problèmes de fonctionnement causés par la fabrication

Ce que la garantie ne couvre pas

Performances d'incubation, taux d'éclosion, survie des poussins ou résultats d'éclosion
Dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, un dommage accidentel, des surtensions électriques, une mauvaise utilisation liée à l'eau/la poussière ou une erreur de l'utilisateur
Usure normale, consommables et dommages esthétiques n'affectant pas le fonctionnement

Type de service

Le service de garantie est uniquement destiné à la réparation. Aucun remplacement ni remboursement n'est fourni dans le cadre de la garantie.

Comment demander un service sous garantie

Contactez l'assistance WhatsApp et fournissez les détails de la commande, le numéro de série/modèle ainsi que des photos/vidéos claires du problème
Notre équipe vous guidera tout au long du processus d'inspection et de réparation

Frais d'expédition pour le service sous garantie

Si le problème est confirmé comme étant un défaut de fabrication/électrique → les frais d'expédition sont pris en charge par CocksMachine
Si le problème est causé par une mauvaise utilisation/installation/erreur de l'utilisateur → les frais d'expédition sont à la charge du client