Politique de retour
Politique de retour et de remboursement — CocksMachine EAU
Chez CocksMachine EAU, nous respectons des réglementations strictes en matière de santé et de biosécurité applicables aux couveuses à œufs et aux équipements liés à l’aviculture. Afin de protéger les clients et de prévenir la transmission de maladies, les retours et remboursements sont soumis aux conditions ci-dessous.
Éligibilité au retour et au remboursement (fenêtre de 3 jours — sceau d’usine non ouvert)
Une demande de retour et de remboursement peut être soumise dans les 3 jours suivant la livraison uniquement si toutes les conditions suivantes sont remplies :
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Le produit est non utilisé
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Le sceau d’usine original est entièrement intact et non ouvert
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Le produit n’a pas été installé, testé, mis sous tension ou utilisé
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Le produit est retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels
Si toutes les conditions sont remplies, la demande de retour sera examinée et, si elle est approuvée après inspection, un remboursement sera effectué.
Délai de traitement du remboursement
Une fois le produit retourné reçu et approuvé après inspection, le remboursement sera traité dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables et renvoyé vers le mode de paiement initial.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si des dommages pendant la livraison sont confirmés au moment de la réception.
Conditions non retournables (conformité biosécurité)
En raison des réglementations de biosécurité et de santé avicole, les retours et remboursements ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
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Le sceau d’usine est ouvert, cassé, retiré ou altéré
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La couveuse a été utilisée, installée, testée ou mise en fonctionnement
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Le produit est retourné sans son emballage d’origine ou avec des pièces/accessoires manquants