سياسة الضمان
سياسة الضمان — ضمان محدود لمدة سنة واحدة (كوكس ماشين الإمارات)
توفر كوكس ماشين ضماناً محدوداً لمدة سنة واحدة يشمل عيوب التصنيع والأعطال الكهربائية الناتجة عن الاستخدام الطبيعي.
ما يشمله الضمان
عيوب التصنيع
الأعطال الكهربائية أو الوظيفية الناتجة عن التصنيع
ما لا يشمله الضمان
أداء التفريخ أو نسبة الفقس أو بقاء الكتاكيت أو نتائج التفريخ
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الحوادث أو ارتفاع الجهد الكهربائي أو سوء التعامل مع الماء أو الغبار أو أخطاء المستخدم
الاستهلاك الطبيعي وقطع الاستهلاك والأضرار الشكلية التي لا تؤثر على التشغيل
نوع الخدمة
خدمة الضمان تقتصر على الإصلاح فقط ولا تشمل الاستبدال أو الاسترجاع.
كيفية طلب خدمة الضمان
التواصل مع دعم واتساب وتقديم تفاصيل الطلب ورقم الطراز أو الرقم التسلسلي وصور أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة
سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الفحص وإجراءات الإصلاح
تكاليف الشحن لخدمة الضمان
في حال تأكيد أن المشكلة ناتجة عن عيب تصنيع أو عطل كهربائي تتحمل كوكس ماشين تكاليف الشحن
في حال كانت المشكلة ناتجة عن سوء استخدام أو تركيب أو خطأ من المستخدم تكون تكاليف الشحن على العميل
دعم العملاء