سياسة الضمان
سياسة الضمان — ضمان محدود لمدة سنة واحدة
تقدم كوكس ماشين الإمارات ضمانًا محدودًا لمدة سنة واحدة يغطي عيوب التصنيع والعيوب الكهربائية عند الاستخدام الطبيعي.
ما الذي يشمله الضمان
- عيوب التصنيع
- العيوب الكهربائية أو المشاكل الوظيفية الناتجة عن التصنيع
ما الذي لا يشمله الضمان
- أداء التفريخ أو نسبة الفقس أو بقاء الكتاكيت أو نتائج الفقس
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو التلف العرضي أو ارتفاع التيار الكهربائي أو سوء استخدام الماء أو الغبار أو خطأ المستخدم
- الاستهلاك الطبيعي وقطع الغيار الاستهلاكية والأضرار الشكلية التي لا تؤثر على التشغيل
نوع الخدمة
خدمة الضمان هي إصلاح فقط. لا يتم تقديم استبدال أو استرداد مالي ضمن الضمان.
كيفية طلب خدمة الضمان
- التواصل عبر الواتساب وتقديم تفاصيل الطلب ورقم الطراز أو الرقم التسلسلي وصور أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة
- سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الفحص والإصلاح
تكاليف الشحن لخدمة الضمان
- إذا تم التأكد أن المشكلة عيب تصنيع أو عيب كهربائي → تتحمل كوكس ماشين تكاليف الشحن
- إذا كانت المشكلة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب أو خطأ المستخدم → يتحمل العميل تكاليف الشحن
خدمة العملاء
واتساب: +971 50 758 0917