سياسة الضمان — ضمان محدود لمدة سنة واحدة (CocksMachine UAE)
تقدم CocksMachine ضماناً محدوداً لمدة سنة واحدة يغطي عيوب التصنيع والكهرباء عند الاستخدام العادي.
ما الذي يغطيه الضمان
- عيوب التصنيع
- العيوب الكهربائية / المشكلات الوظيفية الناتجة عن التصنيع
ما الذي لا يغطيه الضمان
- أداء الحضانة، نسبة الفقس، بقاء الكتاكيت على قيد الحياة، أو نتائج الفقس
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، التركيب غير الصحيح، الأضرار العرضية، ارتفاعات التيار الكهربائي، سوء الاستخدام المتعلق بالماء/الغبار، أو خطأ المستخدم
- الاستهلاك الطبيعي، المواد الاستهلاكية، والأضرار الشكلية التي لا تؤثر في التشغيل
نوع خدمة الضمان
خدمة الضمان هي للإصلاح فقط. لا يتم توفير الاستبدال أو استرداد الأموال بموجب الضمان.
كيفية طلب خدمة الضمان
- تواصل مع دعم WhatsApp وقدّم تفاصيل الطلب، الرقم التسلسلي/الموديل، وصوراً/فيديوهات واضحة للمشكلة
- سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الفحص والإصلاح
تكاليف الشحن لخدمة الضمان
- إذا تم تأكيد أن المشكلة هي عيب تصنيع/عيب كهربائي → تتحمل CocksMachine تكاليف الشحن
- إذا كانت المشكلة ناتجة عن سوء الاستخدام/التركيب/خطأ المستخدم → تكون تكاليف الشحن مسؤولية العميل
دعم العملاء
WhatsApp: +971 50 758 0917